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Atención al cliente

Cómo reclamar un envío perdido

Por | Atención al cliente | 2 comentarios

cómo reclamar un envío perdidoUn envío perdido es algo que las empresas de transporte nos esforzamos para que no ocurra. Aunque es inevitable que en alguna ocasión se produzca alguna incidencia y el envío se pierda. Por esta razón siempre es recomendable informarse sobre los diferentes tipos de seguro y coberturas que nos ofrece la empresa con la que estamos contratando el transporte. Si quieres aprender como debes reclamar un envío extraviado, sigue leyendo. Leer Más

¿Pesadilla antes de Navidad? Planifica con tiempo en estas fechas

Por | Atención al cliente, Transporte | Sin comentarios

Estamos en diciembre, el mes con más envíos de todo el año. Una época en la que las empresas aumentan sus movimientos por el consumo, los particulares por los regalos y las tiendas online pasan la resaca del Black Friday. El incremento de envíos es tan grande que puede que la demanda supere la oferta de muchos operadores. Te explicamos cómo hacer frente a esta “Pesadilla antes de Navidad”.

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Baterías de litio, ¿se pueden enviar?

Por | Atención al cliente, Transporte | Sin comentarios

la-luna-transporte-internacional-logistica-distribucion-aduanas-despachos-mensajeria-paqueteria-laluna.coop-baterias-litio-ipad-portatil-notebook-cellphone-battery-lithiumHoy en día y  el auge de las tecnologías sin cables, las baterías se han convertido en uno de los productos más presentes en nuestra vida. Sólo nos acordamos de su presencia cuando su autonomía es baja, pero en nuestro sector las tenemos presentes a diario puesto que son artículos peligrosos. Por desconocimiento ocurre que hay que quitar un dispositivo o batería de una caja (con sus costes) o paralizar un envío. Si quieres conocer con detalle qué baterías de litio puedes enviar y cómo hacerlo, sigue leyendo. Leer Más

Ya puedes pagar tus envíos con tarjetas American Express

Por | Atención al cliente | Sin comentarios

Desde este mes de mayo ya es posible realizar el pago de tus envíos así como el pago de tus facturas mensuales utilizando tarjetas American Express. Hemos habilitado nuestra aplicación de pago en la web, así como los terminales de pago en nuestras oficinas para aceptar todo tipo de tarjetas emitidas por American Express. También es posible realizar el pago por teléfono en caso de que no sea posible realizarlo en persona o por internet. Leer Más

Las baterías fuera de la maleta

Por | Atención al cliente, Equipajes | Sin comentarios

la-luna-shipping-transporte-internacional-baterias-litio-battery-dispositivo-electronico-ordenador-portatil-tableta-camaraA partir del 1 de abril, los pasajeros deberán llevar con ellos en cabina los dispositivos electrónicos que utilicen baterías de Litio. Hace poco la Organización de la Aviación Civil Internacional (ICAO) prohibió como medida temporal el transporte de dispositivos electrónicos que incluyan baterías de ion-litio en las bodegas. Y será así hasta que se tomen medidas definitivas en 2018. Leer Más

No dejes tus envíos en malas manos

Por | Atención al cliente, Empresa | Sin comentarios

responsabilidad-garantías-envios-transporte-profesionalidad-la-luna-shipping-confianzaA priori podría parecer que el transporte es algo sencillo, ya que solo se trata de recoger en un punto A, y transportarlo hasta que se entrega en un punto B. Sin embargo, el transporte y la logística con garantías y con una gestión adecuada, son como tantas otras cosas de la vida: solo se echan de menos cuando faltan.

Hoy en día, como consumidores podemos elegir contar con todas las garantías, pero el mercado también pone a nuestra disposición alternativas que, terminan resultando una amenaza para nuestros derechos como consumidores. Veamos qué riesgos corre un envío en las manos inadecuadas. Leer Más

Si queréis turrón, LA LUNA shipping®

Por | Atención al cliente, Empresa | Sin comentarios

envios-irlanda-turron-navidad-valores-la-luna-shipping-transporte-internaciona02lLas profesiones relacionadas con la logística y el transporte a menudo pueden parecer actividades frías en las que el factor humano pasa a un segundo plano, relegando así valores como la eficacia o el compromiso. Con esta entrada queremos demostrar que esta imagen no es del todo cierta. LA LUNA shipping® reivindica desde su fundación un trabajo ético, responsable, personalizado y cercano. Guiar a nuestros clientes en todos sus pasos y ofrecerles soluciones realistas ha sido nuestra principal motivación. Esta particularidad nos ayuda a entender nuestro trabajo desde su faceta más humana: pensamos que hacer envíos por el mundo además de transportar cosas, tiene como objetivo conectar personas, incluso el envío de turrón. Leer Más