Envíos internacionales: el paso por aduanas

Por 17 agosto, 2011 diciembre 29th, 2015 Atención al cliente, Equipajes, Transporte

Realizar envíos dentro de la Unión Europea es algo ágil y relativamente sencillo, la prueba es la amplia oferta de servicios de transporte que existe en el mercado. Sin embargo, cuando el origen o el destino del envío está fuera de las fronteras comunitarias puede no resultar tan sencillo. Para aclarar cualquier duda sobre el funcionamiento de las tan temidas aduanas, vamos a hacer un repaso de lo que sucede en las mismas paso a paso contando además porque se hacen.

La diferencia más importante es la gestión aduanera del envío (trámites de exportación e importación) que precisa de la gestión de un especialista.

El transporte es algo mucho más serio que vender envíos con las tarifas mas baratas a través comparadores de precios en páginas web, (algunas aprovechando la amplia oferta disponible, lo hacen incluso sin contar con las autorizaciones correspondientes) la calidad del servicio no se demuestra en el precio mas barato, sino en el servicio y asesoramiento al cliente que se inicia en el mismo momento en el que el cliente solicita el primer presupuesto y finaliza con la entrega del envío en el momento y lugar acordado.

Para garantizar la correcta gestión del envío es muy importante contratarlo a empresas profesionales debidamente acreditadas, para quienes la gestión de estos envíos sigue unos procedimientos establecidos que garantizan la seguridad y fiabilidad del transporte, pese a que los trámites a seguir pueden resultar complejos, burocráticos y con una gran problemática añadida dependiendo del país de origen o destino de la carga o del equipaje. Porque aunque mucha gente lo desconozca todos los envíos de equipaje y de efectos personales están sujetos a controles aduaneros al igual que el resto de mercancías.

Es importante advertir que en el caso de que haya irregularidades en la documentación o que el contenido de lo que se declara a la aduana no se corresponda con la realidad del envío, el cliente es responsable de la falta o infracción que se cometa. Las sanciones pueden llegar a ser cuantiosas e incluso acarrear penas de prisión.

Es por ello que el precio debe de ser la última variable a tener en cuenta, mientras que el servicio y el asesoramiento que ofrezca la empresa gestora del transporte deben ser una de las prioridades ala hora de elegir un buen servicio de transporte profesional.

LA LUNA shipping con su amplia experiencia desde hace más de 16 años en el sector del transporte de mercancías es un ejemplo de apuesta segura y de confianza, para todo tipo de envíos locales, nacionales e internacional y especialmente para aquellos que requieren un tratamiento especial. Para ilustrar valga éste ejemplo real:

  • Día 1: Un cliente solicita información y presupuesto para su envío de equipaje y efectos personales a Noruega. En el mismo día recibió toda la información necesaria para gestionar su envío así como asesoramiento detallado sobre los requerimientos de la aduana de destino para gestionar la importación en el momento que la mercancía llegue a Oslo. En esta fase se detectó que en el envío había productos que no se podían enviar e inmediatamente se informó al cliente de esta situación para que dichos artículos no fuesen incluidos en el envío.
  • Día 2: Se preparó toda la documentación para el transporte y la declaración para el despacho de aduana de exportación, asimismo se facilitó al cliente el formulario oficial de las aduanas de Noruega para la gestión de la importación en destino.
  • Día 3: Recogida en Madrid a la hora indicada por el cliente, realizando el correspondiente transporte de la mercancía a la terminal de carga del aeropuerto de Barajas. El servicio aéreo escogido fue vía Estocolmo, con destino Oslo, Noruega en 48 horas.
  • Día 5: Llegada al aeropuerto de Oslo. La carga pasó inmediatamente a disposición de la aduana, dónde, tras inspeccionar la mercancía, documentación y comprobar que todo estaba en correcto estado, se despachó la importación y se puso a reparto para la entrega en la dirección solicitada por el cliente.

Este ejemplo es un caso real gestionado recientemente por LA LUNA shipping que nos refuerza en el consejo de que los clientes deben exigir siempre el mejor servicio y asesoramiento para sus envíos nacionales e internacionales, por muy cerca o lejos que sea el destino o el origen del envío.

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