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Atención al cliente

Tus envíos Navideños: todo lo que hay que saber sobre el porte de cava, turrón y jamón.

Por | Atención al cliente, Transporte | Sin comentarios

la-luna-shipping-lote-navidad-envíos-navideños-envio-comida-alcohol-cava-jamon-turron-dulcesHa pasado otro año en que has podido estudiar o trabajar, aprender mil cosas nuevas, conocer gente y nuevos lugares. Hoy en día es cada vez más común que tu o alguien cercano a ti esté viviendo lejos del hogar. Uno se acostumbra a la gente y a la comida. Pero echa de menos los sabores, aquellos que convierten cualquier rincón del mundo en un lugar más amable y cercano.

Si quieres disfrutar de esta sensación, lee los consejos que te vamos a proponer: prepara con antelación tus envíos navideños e infórmate de qué puedes enviar y recibir según el país donde te encuentres. Leer Más

Última Hora: Francia suspende temporalmente el Tratado Schengen

Por | Atención al cliente | Sin comentarios

Schengen_Area.svgInformación importante para clientes, socios y colaboradores.

Debido al elevado nivel de alerta por la amenaza yihadista sobre Francia ha llevado a París a tomar una medida sin precedentes. Con motivo de la Cumbre del Clima (COP 21) que tendrá lugar del 30 de noviembre al 11 de diciembre con la presencia 195 países, los acuerdos de Schengen quedarán en suspenso durante un mes, ya que los firmantes tienen permitido restablecer los controles de fronteras en algunos casos excepcionales. En el caso que nos ocupa, los controles abarcan desde el 13 de noviembre hasta el 13 de diciembre en todas las fronteras con Francia. Leer Más

Envíos sostenibles: así lo conseguimos

Por | Atención al cliente, Bicimensajeros, Empresa, Logística | Sin comentarios

LA LUNA shipping transporte internacional sostenibilidad logistica bicimensajeros envíos sosteniblesDicen que, en la sociedad del consumo, cada euro gastado es un voto emitido. La verdad es que hay mucho de razón en esta afirmación, pues con nuestras  decisiones de consumo podemos favorecer el modelo ambiental o social en el que creemos.

En LA LUNA shipping® apostamos claramente por la sostenibilidad de tus envíos para contribuir a la conservación de nuestro planeta. ¿Quieres saber qué hacemos para garantizarte envíos tan sostenibles como sea posible? Leer Más

Reclamar un envío que ha llegado dañado

Por | Atención al cliente | Sin comentarios

reclamar-un-envío-claim-shippingLas empresas de transporte nos esforzamos porque todos los envíos lleguen a su destino a tiempo y en perfectas condiciones. Aunque es inevitable que en ocasiones se produzca alguna incidencia y el envío llegue con algún daño o desperfecto. Por esta razón siempre es recomendable informarse sobre los diferentes tipos de seguro y coberturas que nos ofrece la empresa con la que estamos contratando el transporte. Si quieres aprender como debes reclamar un envío, sigue leyendo. Leer Más

Direcciones, tus envíos en el buen camino

Por | Atención al cliente, Equipajes, Erasmus, Logística | Sin comentarios

Bienvenidos a la Premiere del tercer vídeo de consejos de LA LUNA shipping®. En esta ocasión os hablamos de la entrega y recogida del paquete, poniendo énfasis en las direcciones. Aunque se trata de una de las tareas más sencillas, como siempre, hay mucho más trabajo detrás del que pueda parecer y algunos pequeños detalles sirven para evitar incidencias. Te recomendamos leer las siguientes líneas y ver nuestro vídeo.
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Costa Este de Estados Unidos: servicios afectados por temporal de nieve

Por | Aéreo, Atención al cliente, Bicimensajeros, Marítimo, Transporte, Sin categoría | Sin comentarios

usa_winter_weatherLa Costa Este de Estados Unidos está viviendo en este momento una de las mayores tormentas de nieve de su historia. Pese a que no ha sido tan grave como se esperaba, las autoridades de las zonas afectadas por la severa climatología han decidido tomar una serie de medidas de prevención que afectan a escuelas, empresas, oficinas, transporte y , por supuesto, a los servicios de transporte.

A continuación os detallamos el estado actual de los servicios de mensajería, transporte y carga en la Costa Este de Estados Unidos.

Os recomendamos guardar esta entrada, pues la iremos actualizando según avance la información disponible.
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Envíos a Estados Unidos: Detalles a tener en cuenta

Por | Aéreo, Atención al cliente, Empresa, Equipajes, Logística, Marítimo, Transporte | 16 comentarios

Wholesale-UK-flag-jewel-box-USA-flag-nostalgic-jewel-case-British-American-flag-box-decoration-free.jpg_350x350Estrenamos sección en el blog:

Os vamos a dar una serie de consejos y recomendaciones para vuestros envíos a Estados Unidos, los mismos que podrás encontrar en otras entradas, pero nos centramos en los aspectos por los que más nos preguntáis. Esperamos que estos consejos sobre envíos a Estados Unidos os resulten de utilidad.
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Nos gusta recoger y entregar tus envíos en Dinamarca

Por | Aéreo, Atención al cliente, Equipajes, Erasmus, Transporte | Sin comentarios

Copenhaguen y Dinamarca en general son dos de nuestros destinos preferidos y en donde siempre estamos deseando recoger y entregar tu envíos. Es una de las dos ciudades de Europa famosas por sus canales y bicicletas. Mientras que Amsterdam es una ciudad que está creciendo a un ritmo frenético y se ha convertido en uno de los principales centros turísticos del continente, Copenhaguen es una metrópolis pequeña y accesible que está lejos de convertirse en una atracción más. Una ciudad ordenada y extremadamente cívica donde los daneses siempre tienen una actitud muy positiva con sus congéneres y se nota en la calidad de vida y tranquilidad de sus calles.
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Prepara bien tu envío

Por | Atención al cliente, Empresa, Transporte | Un comentario

Sabemos que es un tema muy manido, pero es muy importante prestar atención a todos los detalles a la hora de preparar correctamente tu envío. Todos queremos que ese envío tan importante llegue en perfectas condiciones y siempre hay algún truquillo nuevo como, por ejemplo, incluir una etiqueta del envío dentro de la caja. Esto será muy útil en el caso de que las etiquetas se caigan de la caja, ya que ayudará a identificarla y ponerla de nuevo de camino a su destino.
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¿Envío de muebles? Seguro que tienes mejores cosas que enviar…

Por | Atención al cliente, Empresa, Transporte | Sin comentarios

mueblesNo-blogEn LA LUNA shipping® nos gusta dar soluciones para cualquier servicio de transporte que necesitéis. Sin embargo hay ocasiones en las que no os podemos ofrecer ciertos envíos por la naturaleza de los mismos. Por ejemplo puede que alguno de los productos que tengáis que enviar esté prohibido o requiera de unas condiciones muy especiales, o puede que no podamos ofrecer algún tipo de servicio en países muy particulares. Siempre buscaremos una solución que entre dentro de nuestras posibilidades para atenderos. Pero hay un tipo de envío muy particular que no realizamos por las siguientes razones… Leer Más