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Atención al cliente

Ya puedes pagar tus envíos con tarjetas American Express

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Desde este mes de mayo ya es posible realizar el pago de tus envíos así como el pago de tus facturas mensuales utilizando tarjetas American Express. Hemos habilitado nuestra aplicación de pago en la web, así como los terminales de pago en nuestras oficinas para aceptar todo tipo de tarjetas emitidas por American Express. También es posible realizar el pago por teléfono en caso de que no sea posible realizarlo en persona o por internet. Leer Más

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Las baterías fuera de la maleta

Por Atención al cliente, EquipajesSin comentarios

la-luna-shipping-transporte-internacional-baterias-litio-battery-dispositivo-electronico-ordenador-portatil-tableta-camaraA partir del 1 de abril, los pasajeros deberán llevar con ellos en cabina los dispositivos electrónicos que utilicen baterías de Litio. Hace poco la Organización de la Aviación Civil Internacional (ICAO) prohibió como medida temporal el transporte de dispositivos electrónicos que incluyan baterías de ion-litio en las bodegas. Y será así hasta que se tomen medidas definitivas en 2018. Leer Más

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Profesionalidad, legalidad, responsabilidad, garantías: Deja tus envíos en buenas manos

Por Atención al cliente, EmpresaSin comentarios

profesionalidad-legalidad-responsabilidad-garantias-envios-en-buenos-manos-seguro-agencia-transporte-legal-fiable-internacional-nacional-paqueteria-carga-mensajeria-DESTACADOLa profesionalidad, legalidad, responsabilidad y garantías de una empresa son importantes y es que a priori podría parecer que el transporte es algo sencillo, ya que solo se trata de recoger en un punto A, y transportarlo hasta que se entrega en un punto B. Sin embargo, el transporte y la logística con garantías y con una gestión adecuada, son como tantas otras cosas de la vida: solo se echan de menos cuando faltan.

Hoy en día, como consumidores podemos elegir contar con todas las garantías, pero el mercado también pone a nuestra disposición alternativas que, terminan resultando una amenaza para nuestros derechos como consumidores. Veamos qué riesgos corre un envío en las manos inadecuadas. Leer Más

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Envíos Navideños: Si queréis turrón, LA LUNA shipping®

Por Atención al cliente, EmpresaSin comentarios

envios-irlanda-turron-navidad-valores-la-luna-shipping-transporte-internaciona02lLos envíos navideños demuestran que las profesiones relacionadas con la logística y el transporte a menudo pueden parecer actividades frías en las que el factor humano pasa a un segundo plano, relegando así valores como la eficacia o el compromiso. Con esta entrada queremos demostrar que esta imagen no es del todo cierta. LA LUNA shipping® reivindica desde su fundación un trabajo ético, responsable, personalizado y cercano. Guiar a nuestros clientes en todos sus pasos y ofrecerles soluciones realistas ha sido nuestra principal motivación. Esta particularidad nos ayuda a entender nuestro trabajo desde su faceta más humana: pensamos que hacer envíos por el mundo además de transportar cosas, tiene como objetivo conectar personas, incluso los envíos navideños de turrón. Leer Más

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Tus envíos de Navidad: todo lo que hay que saber sobre el porte de cava, turrón y jamón.

Por Atención al cliente, Transporte4 comentarios

envios-de-navidad-navideños-cava-vino-turron-planifica-regalos-comida-dulces-fragiles-DESTACADOHa pasado otro año en el que has podido estudiar o trabajar, aprender mil cosas nuevas, conocer gente y nuevos lugares. Hoy en día es cada vez más común que tú o alguien cercano a ti esté viviendo lejos del hogar. Uno se acostumbra a la gente y a la comida. Pero echa de menos los sabores, aquellos que convierten cualquier rincón del mundo en un lugar más amable y cercano.

Si quieres disfrutar de esta sensación, lee los consejos que te vamos a proponer: prepara con antelación tus envíos de Navidad e infórmate de qué puedes enviar y recibir según el país donde te encuentres. Leer Más

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Última Hora: Francia suspende temporalmente el Tratado Schengen

Por Atención al clienteSin comentarios

Schengen_Area.svgInformación importante para clientes, socios y colaboradores.

Debido al elevado nivel de alerta por la amenaza yihadista sobre Francia ha llevado a París a tomar una medida sin precedentes. Con motivo de la Cumbre del Clima (COP 21) que tendrá lugar del 30 de noviembre al 11 de diciembre con la presencia 195 países, los acuerdos de Schengen quedarán en suspenso durante un mes, ya que los firmantes tienen permitido restablecer los controles de fronteras en algunos casos excepcionales. En el caso que nos ocupa, los controles abarcan desde el 13 de noviembre hasta el 13 de diciembre en todas las fronteras con Francia. Leer Más

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Envíos sostenibles: así lo conseguimos

Por Atención al cliente, Bicimensajeros, Empresa, LogísticaSin comentarios

LA LUNA shipping transporte internacional sostenibilidad logistica bicimensajeros envíos sosteniblesDicen que, en la sociedad del consumo, cada euro gastado es un voto emitido. La verdad es que hay mucho de razón en esta afirmación, pues con nuestras  decisiones de consumo podemos favorecer el modelo ambiental o social en el que creemos.

En LA LUNA shipping® apostamos claramente por la sostenibilidad de tus envíos para contribuir a la conservación de nuestro planeta. ¿Quieres saber qué hacemos para garantizarte envíos tan sostenibles como sea posible? Leer Más

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Reclamar un envío que ha llegado dañado

Por Atención al clienteSin comentarios

reclamar-un-envío-claim-shippingLas empresas de transporte nos esforzamos porque todos los envíos lleguen a su destino a tiempo y en perfectas condiciones. Aunque es inevitable que en ocasiones se produzca alguna incidencia y el envío llegue con algún daño o desperfecto. Por esta razón siempre es recomendable informarse sobre los diferentes tipos de seguro y coberturas que nos ofrece la empresa con la que estamos contratando el transporte. Si quieres aprender como debes reclamar un envío, sigue leyendo. Leer Más