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Atención al cliente

Direcciones, tus envíos en el buen camino

Por Atención al cliente, Equipajes, Erasmus, LogísticaSin comentarios

Bienvenidos a la Premiere del tercer vídeo de consejos de LA LUNA shipping®. En esta ocasión os hablamos de la entrega y recogida del paquete, poniendo énfasis en las direcciones. Aunque se trata de una de las tareas más sencillas, como siempre, hay mucho más trabajo detrás del que pueda parecer y algunos pequeños detalles sirven para evitar incidencias. Te recomendamos leer las siguientes líneas y ver nuestro vídeo.
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Costa Este de Estados Unidos: servicios afectados por temporal de nieve

Por Aéreo, Atención al cliente, Bicimensajeros, Marítimo, Transporte, Sin categoríaSin comentarios

usa_winter_weatherLa Costa Este de Estados Unidos está viviendo en este momento una de las mayores tormentas de nieve de su historia. Pese a que no ha sido tan grave como se esperaba, las autoridades de las zonas afectadas por la severa climatología han decidido tomar una serie de medidas de prevención que afectan a escuelas, empresas, oficinas, transporte y , por supuesto, a los servicios de transporte.

A continuación os detallamos el estado actual de los servicios de mensajería, transporte y carga en la Costa Este de Estados Unidos.

Os recomendamos guardar esta entrada, pues la iremos actualizando según avance la información disponible.
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Envíos a Estados Unidos: Detalles a tener en cuenta

Por Aéreo, Atención al cliente, Empresa, Equipajes, Logística, Marítimo, Transporte22 comentarios

envios-a-estados-unidos-de-america-eua-shipping-to-usa-DESTACADOEstrenamos sección en el blog:

Os vamos a dar una serie de consejos y recomendaciones para vuestros envíos a Estados Unidos, los mismos que podrás encontrar en otras entradas, pero nos centramos en los aspectos por los que más nos preguntáis. Esperamos que estos consejos sobre envíos a Estados Unidos os resulten de utilidad.
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Nos gusta recoger y entregar tus envíos en Dinamarca

Por Aéreo, Atención al cliente, Equipajes, Erasmus, TransporteSin comentarios

envios-a-dinamarca-copenhague-eu-union-europea-ue-mensajeria-paqueteria-carga-frimærkeCopenhaguen y Dinamarca en general son dos de nuestros destinos preferidos y en donde siempre estamos deseando recoger y entregar tu envíos. Es una de las dos ciudades de Europa famosas por sus canales y bicicletas. Mientras que Amsterdam es una ciudad que está creciendo a un ritmo frenético y se ha convertido en uno de los principales centros turísticos del continente, Copenhaguen es una metrópolis pequeña y accesible que está lejos de convertirse en una atracción más. Una ciudad ordenada y extremadamente cívica donde los daneses siempre tienen una actitud muy positiva con sus congéneres y se nota en la calidad de vida y tranquilidad de sus calles.
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Prepara bien tu envío

Por Atención al cliente, Empresa, TransporteUn comentario

Sabemos que es un tema muy manido, pero es muy importante prestar atención a todos los detalles a la hora de preparar correctamente tu envío. Todos queremos que ese envío tan importante llegue en perfectas condiciones y siempre hay algún truquillo nuevo como, por ejemplo, incluir una etiqueta del envío dentro de la caja. Esto será muy útil en el caso de que las etiquetas se caigan de la caja, ya que ayudará a identificarla y ponerla de nuevo de camino a su destino.
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Cuando te vas de casa: envío de efectos personales

Por Atención al cliente, Equipajes, Logística, Transporte11 comentarios

manualembalaje-blogEstáis cambiando de casa, ya sea dentro del país o fuera, así que toca seleccionar y preparar todo aquello que nos vamos a llevar. Lo más probable es que el piso que vayas alquilar disponga de sus correspondientes muebles y electrodomésticos, o que prefieras comprarlos una vez hayas llegado. Pero, ¿cómo debo llevar todo lo demás? Ropa, libros, la colección de vinilos, maletas, la bici quizás, etc. Demasiado como para llevarlo como equipaje y poco para llamarlo una mudanza. Y encima pensando en cómo pasarán las aduanas un envío de estas características. Pues si estás en una situación parecida, incluso si quieres volver a España después de vivir en otro país, sigue leyendo, puesto que te vamos a contar en qué consiste un envío de efectos personales.
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Hacemos que los envíos de fetamb lleguen a todo el mundo

Por Atención al cliente, Bicimensajeros, Empresa, LogísticaSin comentarios

fetamb-luna-250x250Crear con las manos, objetos y ropa personalizados y sobretodo, crear con el corazón cada pieza y cada pedido. Este es el objetivo de fetamb, un pequeño comercio situado en Reus en el que Sefa y Cel, madre e hija ofrecen sus artículos, desde divertidos muñecos y ropa hecha a mano hasta servicios de interiorismo y arquitectura efímera.

Desde hace unos meses fetamb confía todos sus envíos a LA LUNA shipping® para hacer llegar sus pedidos allí donde le solicitan sus clientes. Y para conocerles mejor nos hemos desplazado hasta Reus para conversar con ellas en su taller y que nos cuenten más cosas de todo lo que hacen en fetamb. Leer Más

Londres, «the lucky city»

Por Atención al cliente, Equipajes, ErasmusSin comentarios

aida brick laneEn LA LUNA shipping®, gestionamos toda clase de envíos con destino a cualquier lugar del mundo. En este caso, nos desplazamos hasta Londres, donde hablamos con Aida.

Actualmente, trabaja como Ejecutiva de Marketing en una multinacional ubicada en el centro de la ciudad. Al terminar sus estudios universitarios, emigró a Inglaterra para encontrar nuevas oportunidades laborales.
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la-historia-de-tus-envios-como-funciona-logistica-paqueteria-nacional-internacional-DESTACADO

La historia detrás de tus envíos, cómo funciona la logística de la paquetería

Por Aéreo, Atención al cliente, Logística, Transporte2 comentarios

la-historia-de-tus-envios-como-funciona-logistica-paqueteria-nacional-internacional-DESTACADOMuchos clientes siempre nos hacéis todo tipo de preguntas, desde si es el mismo mensajero que ha recogido el paquete el que lo va a entregar en otra ciudad o país, hasta los que preguntáis si todos los envíos pasan por un almacén aunque sean urgentes. Y es que no todos sabemos cómo funciona la logística detrás de un envío.

La curiosidad en estos casos es normal, ya que las empresas de mensajería y transporte no solemos ser el centro de atención de los medios. No se trata de opacidad, sino de falta de oportunidades para mostrar nuestras «entrañas». Así que si te pica el gusanillo de la curiosidad sigue leyendo. Leer Más

En transporte, el peso y volumen… en su justa medida

Por Atención al cliente, Empresa, Equipajes, TransporteUn comentario

pesovolumetrico-blogCuando se calcula un presupuesto no sólo se tiene en cuenta el peso real, si no que también es importante conocer el volumen que el bulto va a ocupar. Ambos datos son esenciales para poder realizar el cálculo correcto del presupuesto y prestar un servicio adecuado a la hora de realizar el envío y poder gestionarlo correctamente, como por ejemplo conocer el tipo de vehículo que se va a precisar en el momento de la recogida. Es por ello que cuando se calcula el precio de un transporte se tiene en cuenta el peso real y el peso volumétrico. Pero, ¿qué es y por qué se diferencia el peso volumétrico del real? ¿cuando se utiliza uno u otro? Damos respuesta a estas preguntas y explicamos porque para una empresa de transporte no es lo mismo un kilo de plomo que un kilo de paja. Leer Más