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Atención al cliente

Mejorando nuestro servicio de atención al cliente: Arbitraje de Consumo

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En el mes de marzo  nos adherimos a la Junta Arbitral Nacional de Consumo, con el distintivo oficial  503.

Dentro de nuestra política de mejora continua en la atención al cliente y de calidad en todos los servicios de la empresa, nos  incorporamos el Sistema Arbitral de Consumo, con el fin de posibilitar la resolución extrajudicial, de posibles controversias de contenido económico con nuestros clientes por los servicios prestados. Leer Más

Horarios

La Luna adapta sus horarios de apertura

Por Atención al cliente, EmpresaSin comentarios

HorariosA partir del mes de enero de 2008 el horario de atención al cliente de La Luna Bicimensajeros pasa a ser en las oficinas de Gijón de 8:30 a 19 horas, y en las de Barcelona y Oviedo de 9 a 14 y de 16 a 19 horas de lunes a viernes.

Este ajuste permitirá gestionar las entregas de sus envíos en las horas centrales del día y muy especialmente las entregas a primera hora de la tarde con mayor eficacia. Leer Más

La Luna abre un punto de gestión de envíos internacionales en Barcelona

Por Aéreo, Atención al cliente, Empresa, MarítimoSin comentarios

font_magica_barcelonaA partir del próximo 1 de octubre La Luna dispondrá en Barcelona de un punto de gestión para los envíos internacionales (PGI) de sus clientes.

Gracias a la puesta en funcionamiento del PGI de Barcelona, se ofrecerán nuevos servicios tanto aéreos como por vía marítima, así como acceso a servicios complementarios como servicio de almacenajes, despacho de aduanas, tránsitos y cualquier otra gestión logística que puedan precisar nuestros clientes. Leer Más