Muchos clientes siempre nos hacéis todo tipo de preguntas, desde si es el mismo mensajero que ha recogido el paquete el que lo va a entregar en otra ciudad o país, hasta los que preguntáis si todos los envíos pasan por un almacén aunque sean urgentes. Y es que no todos sabemos cómo funciona la logística detrás de un envío.
La curiosidad en estos casos es normal, ya que las empresas de mensajería y transporte no solemos ser el centro de atención de los medios. No se trata de opacidad, sino de falta de oportunidades para mostrar nuestras "entrañas". Así que si te pica el gusanillo de la curiosidad sigue leyendo.
Desde el momento en el que recibimos tu correo electrónico ya le prestamos toda nuestra atención, comprobamos que esté toda la información necesaria para calcular el presupuesto y si el tipo de envío que nos propones se puede realizar, o no; o si hay que introducir alguna variación. Si toda la información es correcta, seleccionamos el mejor servicio disponible y cotizamos la mejor tarifa. En caso de que tengamos alguna duda o precisemos de mayor información para calcular el presupuesto, te contestaremos para solicitártela y seguir con el proceso. Por supuesto, es un proceso más laborioso que enviar una simple tarifa que es algo impersonal. Para nosotros, que entendemos bien como funciona la logística, no hay dos envíos iguales y por eso tus correos electrónicos, al igual que tus envíos merecen toda nuestra atención.
Cuando ya se ha aceptado el presupuesto y se da la orden de realizar la recogida, el mensajero que la recibe la pone en su ruta del día. Es el mismo mensajero el que suele decidir el orden en el que, aparte de tu envío, recogerá el de otros clientes, además de las entregas que deberá realizar. Cuando termine la ruta el mensajero lo llevará a un centro de clasificación.
Capítulo 3: Clasificación
En el centro de clasificación los paquetes se agrupan generalmente por destino de país en el caso de envíos internacionales y de delegación de destino (normalmente provincia) en los nacionales. Acto seguido se introducirán los envíos agrupados en sus correspondientes vehículos dependiendo de su destino. Los nacionales siempre van por vía terrestre y los internacionales según servicio pueden ser por vía terrestre o aérea.
Capítulo 4: Viajando por el mundo
A partir de este momento el viaje de tu envío puede ser bastante simple, especialmente si es un envío nacional o especialmente complejo en los internacionales.
Desde el centro de clasificación sale el envío en ruta hacia el hub que le corresponde. Nuestros envíos nacionales tienen como principal hub Madrid y los internacionales, París. De ese hub va al del del país o zona de destino. En el siguiente paso puede ir a otro hub más local, a un centro de distribución o directamente a la agencia de destino. Estos pasos dependerán de cada envío según cuales sean sus orígenes, destinos y tipos de servicio.
El último paso en cómo funciona la logística de la paquetería, es la salida de reparto del envío, en la cual entrará en la anteriormente mencionada ruta del mensajero hasta que llegue a manos del destinatario.
A continuación puedes ver el video del funcionamiento del hub de transporte más grande del mundo en Memphis. Todos nuestros envíos con destino al continente americano así como los envíos de carga a Oceanía, pasan por este punto.
https://youtu.be/v-Q7Tmw85Xs
Ahora ya solo falta entregar el paquete a su destinatario. Esto lo realiza el mensajero dentro de su ya comentada ruta. Él decidirá el orden en el que realizar estas entregas (y recogidas) hasta llegar al destinatario, momento en el que termina este largo y complejo viaje.
Como has visto, un envío es mucho más complejo de lo que parece, ya que no se trata solo de ir del punto A al B. Se clasifica, agrupa, distribuye a lo largo de su recorrido hasta llegar a su destino.
Nosotros conocemos muy bien cómo funciona este proceso y seguimos cada paso de nuestros envíos, si tienes más dudas, curiosidad o requieres de un servicio como el descrito, contacta con nosotros a través de nuestro teléfono 985 35 33 31 o del correo electrónico info@laluna.coop
Tienen oficina en Kuala Lumpur, Malasia?
Saludos Aracelis,
No tenemos una oficina física en Malasia, pero contamos con agentes en el sudeste asiático que nos permiten ofrecer diferentes servicios en el mismo. Principalmente servicios de carga. Para atender mejor a sus consultas por favor envíe un correo a info@laluna.coop con todos los detalles de la misma.
Gracias por compartir la información de como trabajáis! Siempre es de ayuda para el cliente detallar todo el proceso, así lo dejáis más tranquilo
Gracias a ti por este comentario.