Uno de los nuestros. Hoy, Nacho

Por 1 mayo, 2013marzo 16th, 2021Atención al cliente, Empresa

Nacho-blogLa entrevista de esta semana es, como todas, a alguien muy especial en LA LUNA shipping®: Ignacio Menéndez Alvargonzález. Nacho, que es como prefiere que le llamemos, es el vicepresidente del consejo rector de la cooperativa y además también es nuestro todo-terreno particular, encargándose de todo tipo de gestiones y encargos. Desde pedalear por Gijón para hacer recogidas y entregas, hasta coordinar la salida y llegada de contenedores marítimos en cualquier puerto!!. Hace poco ya leísteis una entrevista suya con Ana Pérez en El Ibérico   Así que aquí os dejamos la entrevista a uno de estos trabajadores que se encarga un poco de todo:

¿Cuál es tu puesto en LA LUNA shipping®?

Mi puesto dentro de LA LUNA shipping® es la de atención al cliente y la coordinación de los servicios de transporte nacional e internacional, junto con mis compañeros Ana y Ramón.

¿En qué consiste tu trabajo?

En el servicio de atención al cliente estudiamos las necesidades logísticas y de transporte de nuestros clientes y la elaboración de presupuestos para lo que seleccionamos el proveedor de nuestra cartera que resulta más interesante para el cliente en relación calidad-precio, adaptándonos al tipo de envío y sus características particulares. Una vez el servicio está en marcha, realizo el seguimiento de principio a fin para verificar que todo se realiza según lo previsto.

¿Cuánto tiempo llevas trabajando en LA LUNA shipping”?

Llevo trabajando aquí desde el año 2004, empecé combinando el trabajo de mensajero y bicimensajero (que no es lo mismo) mientras terminaba mis estudios. Una vez terminados me incorpore al 100% pasando a ser socio trabajador de cooperativa y pasando a ocupar el puesto en el que me encuentro a día de hoy.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Para mí lo mejor es cuando un cliente después de utilizar nuestros servicios nos llama o nos envía un correo electrónico agradeciéndonos que el servicio ofrecido ha superado sus expectativas

¿Cómo os definiríais?

Empresa cercana y familiar. Algo diferente en el sector del transporte.

¿Qué hace especial a LA LUNA shipping®?

Nuestro servicio de atención al cliente directo y cercano, parece una tontería pero es una cosa muy poco habitual en este sector. Además que nuestro objetivo siempre es buscar la mayor calidad y eficiencia a menor coste posible para el cliente. Esta es la premisa principal de LA LUNA shipping® y la característica que nos diferencia del resto de empresas de transporte.

¿Cuál es la situación más curiosa o divertida que te ha ocurrido en tu trabajo?

La más curiosa y que creo además no se me olvidará nunca, fue la llamada de una chica que quería que la enviase a ella y a su perro a Holanda. Me aseguraba que podían ir en cualquier hueco libre que hubiera en el camión. Lógicamente le tuve que explicar que eso que me planteaba era imposible de realizar. Respuesta que no le gustó mucho….

¿Has vivido alguna vez en el extranjero?

No, la verdad es que no.

¿Cómo ves la situación de la mensajería y transporte?

La verdad es que la situación del transporte en España es muy mala, por no decir crítica, ya que es un sector que está totalmente infravalorado. Un transporte que te cuesta en España 6,00 EUR, en Reino Unido te cuesta al menos 18,00 EUR

Esto ha sido motivado por el intrusismo que hay dentro de este sector, ya que hay muchas empresas sin la debida autorización administrativa y siempre ofreciendo presupuestos por debajo de coste.

Para poder ofrecer servicios de transporte es imprescindible tener una autorización de Operador de Transporte emitida por el Ministerio de Fomento. Es por ello que siempre recomiendo, que todas las personas que deseen realizar un envío se aseguren de que la compañía con las que contratan el envío esté debidamente autorizada, ya que en caso contrario el contratante y la empresa contratada son los responsables ante cualquier problema generado por la mercancía.

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