Han pasado tres, seis, nueve meses… o mas tiempo… de este curso que ahora se acaba en el extranjero. Has estado estudiando, viajando, conociendo un montón de gente, y lugares nuevos. Tu equipaje de vuelta ha aumentado con todas las cosas que ahora tienes que traer de vuelta a casa: libros, apuntes, recuerdos de tus viajes, la ropa que llevaste en verano y la que te enviaron desde casa en otoño y en invierno… y claro, ahora hay que organizar el envío de regreso de todas tus cosas de regreso a España.

Así que aquí, en LA LUNA shipping® estamos para darte unos "consejillos" que te ayuden para que esta tarea y sea mas fácil.

Antes de nada tienes que escoger una empresa de transportes.... y es normal que te hagas un lío con la oferta de empresas de transporte que hay hoy en día. No te dejes llevar por precios muy bajos y asegúrate de que contratas tu envío con una empresa fiable, seria, legal que cuenta con todos los permisos, autorizaciones, y que conoce la operativa de envíos . Y lo mas importante: Que esté disponible siempre que necesites hablar con ellos para cualquier cosa que necesites.

Hay páginas web de buscadores de envíos que no cumplen con la normativa de transporte, otros te obligan a gestionar todo por web, incluso las consultas que tardan uno o dos días en contestar. Piensa por un momento que el mensajero no ha pasado a recoger y te tienes que ir del país.... y la empresa de transportes (bueno, dejémoslo en la web esa que vende envíos) te contesta uno o dos días mas tarde para darte una solución para la que tardará otros dos días.... al final lo barato, sale bastante mas caro y complicado el remedio que la enfermedad.

Por eso en LA LUNA shipping tenemos un equipo de profesionales dedicado en exclusiva a la gestión, seguimiento y atención personalizada de los envíos de clientes particulares, estudiantes, emigrantes y cualquier persona que confía sus envíos internacionales a nuestra cooperativa donde siempre estaremos encantados de responder tus correos electrónicos, de atender tu llamada de teléfono o de comentar lo que necesites a través de las redes sociales en Facebook y Twitter.

Al igual que para el envío de ida, recomendamos que embales y protejas todas tus cosas en cajas de cartón de medidas y peso adecuado, la experiencia nos dice que la mejor relación peso/medidas de la caja es para 25 kilos en cajas que miden 60x40x40 cm de esta forma optimizas el peso y el volumen del envío al máximo. Recuerda que también puedes enviar maletas.

Para mas información sobre este tema te aconsejamos dediques unos minutos al post que encontrarás en este mismo blog.

La planificación es muy importante, ten en cuenta que hay que organizar un transporte en la que el primer tramo (la recogida) la va a realizar una empresa local del país en el que te encuentras y tenemos que seguir su procedimiento, es por ello que lo ideal es que solicites la recogida al menos dos días laborables antes del día de recogida. Y que el día de recogida sea al menos dos días laborables antes de que salgas del país, evitando los viernes y vísperas de festivos.

Aunque todas las empresas de transporte nos esforzamos para que las cosas salgan como nos pides y programamos, pueden ocurrir muchas cosas por las que la recogida podría no hacerse en el día solicitado y que se escapan a nuestro control como por ejemplo atascos, un accidente, o una restricción de acceso, y claro, hay que organizar una nueva instrucción de recogida para lo que se necesitará al menos uno o dos días.

Salvo que pidas un servicio "premium" (de coste bastante mas elevado) las recogidas se realizan en ruta a lo largo del día entre las 9 y las 18 horas. Ten en cuenta que los mensajeros no llaman por teléfono para avisar de cuando pasarán. No lo hacen porque si tuviesen que llamar a todos los remitentes y destinatarios estarían todo el día hablando por teléfono en vez de recoger y entregar los envíos lo que retrasaría y mucho la operativa de recogidas y entregas.

Para evitar que tengas que estar todo el día esperando por la recogida de tu envío, te recomendamos que lo dejes en un lugar que disponga de horario de apertura amplio, como puede ser un establecimiento comercial, la recepción de tu residencia, centro de estudios o lugar de trabajo. De esta forma el mensajero pasará a recoger el envío en el dia solicitado y no perderás uno de tus últimos días esperando.

Si es necesario un servicio "premium" urgente consúltanos antes si el servicio está disponible en el país de origen del envío. Para que te hagas una idea, con el servicio premium puedes pedir tu recogida un lunes a las 21 horas para que se recoja el martes entre las 12 y las 14 horas.

Pequeños detalles a tener en cuenta y que evitan incidencias (y dolores de cabeza) 🙂

• Verifica que funciona el timbre de la puerta. Parece una tontería, pero nos hemos encontrado, especialmente en el Reino Unido y en Irlanda, que hay muchos timbres que no funcionan. Si cuando el mensajero llega, llama al timbre y nadie le abre la puerta, pondrá una incidencia y continuará su ruta por lo que por lo menos hasta el día siguiente no volverá a pasar. Para evitar esto, avísanos, y el día de recogida, pon una nota en la puerta avisando de este fallo del timbre y que llame a un vecino para que le abran la puerta.
• Facilita el nombre de una persona de contacto: Si dejas tu envío en la recepción de la residencia o en un establecimiento comercial, o si se lo dejas a un amigo, pregunta el nombre de la persona que entregará el envío al mensajero o está al corriente. Sino el mensajero preguntará por ti y claro, le dirán que ya no estás.
• Proporciona un número de teléfono local: Aunque los mensajeros no llaman durante su ruta, si puedes recibir una llamada de su central para verificar que el envío está preparado, o para informarte de cualquier novedad. Es muy importante que el número sea un número del país de recogida (móvil o fijo) y no un número de teléfono español.
• Nunca la información es demasiada: Las direcciones de recogida en campus universitarios y residencias de estudiantes suelen ser por lo general complejas, es por ello que no escatimes detalles a la hora de proporcionar los datos mas completos y específicos posible sobre como llegar hasta el lugar exacto donde hay que recoger tu envío. De esta forma evitas incidencia por "dirección insuficiente".

Esperamos que hayas tenido una experiencia en el extranjero inolvidable y nuestra idea es que  el envío de regreso de tus cosas tiene que ser lo mas sencillo y cómodo posible.

Como siempre para cualquier cosa que necesitéis consultar sobre este o cualquier otro tema relacionado con vuestros envíos y transportes, estamos encantados de atender vuestros comentarios y consultas.