Envíos a República Checa, un ejemplo desde Praga a Barcelona

Por 5 septiembre, 2013noviembre 16th, 2020Atención al cliente, Empresa, Erasmus

envios-a-republica-checa-praga-shipping-to-prague-erasmus-czech-republic-DESTACADOComo país miembro de la UE, podríamos resumir que LA LUNA shipping realiza envíos a República Checa de todo tipo con todas las facilidades posibles. Por eso  hemos decidido hablar de un ejemplo concreto: Hoy os invitamos a que conozcáis la experiencia de Elisenda, una estudiante de Comunicación Audiovisual de la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona que estuvo de Erasmus en 2012 en la República Checa.

Antes que nada ¿Cómo nos descubriste?

Pues curiosamente os descubrí a través de una publicación que un compañero de Erasmus puso en nuestro grupo de Facebook, recomendaba que os utilizara después de que os contactase él, que volvió en Febrero a España. Así que entré en el enlace y me encontré que era una entrada a vuestro blog sobre consejos para los envíos de los Erasmus. Me gustó tanto la entrada y al ver que queríais ayudar tanto a los clientes con sus envíos, guardé el enlace por si al final de mi curso lo pudiera necesitar…. como así fue!

¿Qué te empujó a hacer tu envío desde Praga con nosotros? ¿Qué tipo de envío tuviste que hacer?

Elisenda-blog

Me empujaron 25kg de más que no cabían en mi maleta. Por suerte recordé que tenía guardada la entrada de vuestro blog. Me sirvió para hacer una comparación rápida con otras empresas de envío al extranjero, vi que estabais bien de precio (sobretodo por los descuentos de estudiante y carné Joven) y que en más de un foro me encontré recomendaciones de otros Erasmus. La decisión fue más que evidente. Tuve finalmente que enviar una caja porque que las empresas de vuelo lowcost te ponen mil problemas con el exceso de peso de equipaje (que llenas de cosas básicas: ropa, libros, algún souvenir…).

¿Cómo fue la primera impresión? ¿Qué destacarías?

Proximidad y preocupación, me disteis una sensación muy reconfortante de trato personal pero profesional. Así como en otras empresas más grandes te sientes distante y pierdes confianza, en LA LUNA shipping® me sorprendisteis por lo atentos que fuisteis y cómo se llevó a cabo todo el seguimiento durante el proceso, fue una gran ayuda.

¿Fue todo tal y como te esperabas? ¿Nos Recomendarías? ¿Alguna anécdota?

Sí, lo fue! Os recomendaría, sobretodo, por lo que ya he dicho de la facilidad y ayuda que aportáis. Y de anécdotas tengo dos (no está mal para un primer envío). La primera fue que no me resultó nada fácil encontrar la caja, pensaba que sería mucho más sencillo pero me tuve que recorrer todos los contenedores de cartón de Praga hasta dar con una. ¡No me podía creer que fuese tan difícil dar a entender a los checos porque necesitaba una caja!

La segunda va más por mi despiste, reconozco que me leí muy por encima las vuestras recomendaciones y no estuve atenta a los tiempos. Así que pedí el envío desde República Checa un día antes de yo irme, me comentasteis que entonces debía estar bien atenta a la recogida para asegurarme que no pasara nada y no pudiera pasar el mensajero. Por suerte todo fue perfectamente y de hecho el paquete me llegó a casa antes de lo que me esperaba. La verdad es que os agradezco toda la ayuda y empeño que pusisteis en hacer que mi paquete viajara a casa, aprendí mucho con vosotros.

¿Volverás a utilizar nuestros servicios? 

Si necesitase otro envío estoy segura de que volveré a contactar con vosotros. A mi enviar un paquete se me había hecho una montaña, pero conseguisteis que resultara fácil y que tuviese mucha seguridad y confianza. Puede que no se trate de envíos a República Checa, pero seguro que contaré con vosotros para cualquier otro destino. ¡Gracias!

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