Una de las nuestras: Hoy, Laura

Por 11 abril, 2013diciembre 29th, 2015Atención al cliente, Empresa, Transporte

Laura-blogLaura es una de las responsables del departamento de tráfico internacional, su  trabajo abarca los 5 continentes y cada día está en contacto con clientes, agentes y proveedores de todo el mundo.

Seguramente hayáis recibido correos electrónicos suyos en el momento en el que confirmáis un envío puesto que es la que os mantiene informados del estado en el que están vuestros envios, y muchas cosas más que os va a contar ella misma en la entrevista de esta semana.

Le damos la bienvenida a nuestra querida Laura al blog…

¿Cuál es tu puesto en LA LUNA shipping®? ¿En qué consiste tu trabajo?

Trabajo en el departamento de tráfico, dedicada sobre todo al transporte internacional, importación y exportación. Gestiono la documentación que corresponde a cada envío, contacto con los clientes para coordinar la fecha y horarios de recogida, seguimiento diario de cada expedición informando al cliente del momento de salida a reparto y confirmación de entrega, gestión y resolución de incidencias, sin olvidar el asesoramiento que solicitan nuestros clientes y que este tipo de envíos precisan.

¿Cuánto tiempo llevas trabajando en LA LUNA shipping®?

Desde abril del 2012. También estuve una pequeña temporada en el año 2010.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Poder tener la oportunidad de aprender cosas nuevas cada día y conocer diferentes formas de gestionar los diversos tipos de servicios que solicitan nuestros clientes. Además, cada uno de nosotros está especializado en un terreno diferente, por lo que prácticamente a diario se sale de la oficina con una lección aprendida.

¿Cómo os definiríais? ¿Qué hace especial a LA LUNA shipping®?

En mi opinión, lo que hace especial a LA LUNA shipping® es la diversidad de personalidades. Cada una de las personas que forma parte del equipo de La Luna (mensajeros, dpto de tráfico, etc…) aporta lo mejor de sí mismo para garantizar el éxito en todos y cada uno de los envíos.

¿Cuál es la situación más curiosa o divertida que te ha ocurrido en tu trabajo?

Como bien han dicho algunos de mis compañeros, anécdotas hay para escribir un libro… Personalmente, de las preguntas más curiosas que me han hecho sobre envíos internacionales ha sido si, una vez que el mensajero recoge el paquete en Sevilla, sabría llegar a la población de destino en ¡Polonia! (cuando quien hace las entregas en cada país son los mensajeros locales).

La verdad es que existe cierto desconocimiento de la cantidad de personas y manos que intervienen en el transcurso de un envío hasta su destino, tanto en el ámbito local y por su puesto en el internacional. Claro está, que situaciones como estas, dan la oportunidad de explicarle al cliente el tránsito que va a hacer cada envío, exposición que ayuda al cliente a comprender que el transporte, por sencillo que pueda parecer un envío a Londres, es algo relativamente complejo donde hay que tener muchos pequeños detalles en cuenta… como que el timbre de la dirección de destino funcione!!!

¿Has vivido alguna vez en el extranjero? ¿Cuánto tiempo? ¿Utilizaste Servicios de LA LUNA durante tu estancia?

Nunca he vivido en el extranjero, pero he visitado países como Francia, Reino Unido, Andorra, Portugal y Marruecos… Aunque espero ir reuniendo poco a poco más destinos de viaje.

¿Cómo ves la situación de la mensajería y transporte?

A pesar de los efectos de la crisis, de obligatoria mención, creo que es un sector vital para los tiempos que corren. Hay que tener en cuenta que, además de empresas, diariamente un montón de gente se cambia de ciudad, país o incluso continente, cambios que se hacen más fáciles con la ayuda de todas las personas que estamos en el sector.

 

Deja un comentario