Las dudas de los clientes particulares sobre como gestionar un envío a través de un servicio de  mensajería y paquetería son muy comunes, es algo que comprendemos perfectamente, ya que nuestros servicios se suelen utilizar de forma esporádica por parte de los clientes particulares.

Y por ello, en LA LUNA shipping® nos vamos a poner delante de la pizarra (digital) y daros "truquillos" y consejos para que cuando tengáis que hacer un envío sea una tarea sencilla. Queremos ampliar toda la información que ya ofrecemos en nuestra página web sobre los temas que siempre generan más dudas. Hoy empezamos con el primer paso de todos: la solicitud del presupuesto.

El primer paso para el transporte de un sobre, paquete o mercancía es solicitar el presupuesto. Para ello es muy, muy importante que la información que se ofrece sea lo más completa y detallada posible. Este aspecto es fundamental puesto que facilita el poder realizar un presupuesto ajustado desde el primer momento de contacto y agilizar las gestiones que sean necesarias para solicitar la recogida.

Si únicamente se escribe "quiero mandar un paquete desde España a Francia" la persona que lo lee para proporcionar el presupuesto, se hace las siguientes preguntas ¿desde donde y hacia donde? ¿y si hay que recoger en Canarias? ¿Y si hay que entregar en Córcega? ¿Cuanto pesa y cuanto mide el paquete? ¿Qué contiene? Todas estas preguntas son necesarias que tengan respuesta porque las tarifas pueden ser diferentes dependiendo del origen o destino, si es un isla, una zona rural, etc…

El peso y las medidas son básicos para poder calcular correctamente el precio y en caso de que se detecte que el peso y medidas no están compensados, poder advertirlo y recomendar el uso de embalajes adecuados.

El contenido siempre se debe declarar para descartar el envío de artículos peligrosos, prohibidos o restringidos. En caso de inspección el remitente siempre es el responsable de haber proporcionado información incorrecta o insuficiente.

Resumiendo, la información mínima necesaria para solicitar un presupuesto de transporte y que recibas el presupuesto rápidamente debe incluir:

• Códigos postales y poblaciones de recogida y entrega
• Nº de bultos
• Peso de cada bulto
• Medidas de cada bulto (largo x ancho x alto)

En próximas entradas, iremos explicando más detalles y consejos para hacer de tus envíos algo fácil y sencillo.

En cualquier caso, si tienes alguna duda siempre puedes contactar con nosotros y estaremos encantados de resolverla.