Uno de los nuestros. Hoy, Ramón

Por 11 marzo, 2013diciembre 29th, 2015Atención al cliente, Empresa, Marítimo, Transporte

RamonLa entrevista que os ofrecemos esta semana es a Ramón Fernández, quien nos contará su experiencia diaria en LA LUNA shipping®.

¿Cuál es tu puesto en LA LUNA? ¿En qué consiste tu trabajo?

Soy Director Comercial de La LUNA shipping® desde 2005. En 2003 me incorporé a la cooperativa para realizar tareas de comercial, gestión de tráfico y al poco tiempo entré como socio trabajador. Además desempeño las funciones de Secretario del Consejo Rector de la cooperativa. Mi trabajo consiste en la comercialización de los diferentes servicios de bicimensajeros®, mensajería urgente, así como de los transportes de cargas aéreas, marítimas y terrestres. Además de coordinar las diferentes actividades, eventos en los que participamos a través de las organizaciones y colectivos a los que pertenecemos.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Lo que más disfruto de mi trabajo es la satisfacción que nos muestran los clientes con el servicio que les ofrecemos. Cuando esto se consigue obtenemos nuestra mejor recompensa. Aunque resolver las incidencias que se producen en los envíos de la forma más conveniente, eficiente y rápida es un trabajo intenso, me resulta reconfortante conseguir encontrar siempre esa solución y aplicarla a tiempo.

¿Cómo os definiríais? ¿Qué hace especial a LA LUNA shipping®?

Somos una cooperativa de trabajo asociado. Es decir, nos motiva el hecho de que nuestro trabajo repercute en la creación de actividad en un entorno local, además de procurar desarrollar nuestra tarea de una forma lo más sostenible posible.

¿Cuál es la situación más curiosa o divertida que te ha ocurrido en tus envíos?

Cada proyecto es una aventura. Cuando acaba rápido y bien es probable que no se recuerde. Pero cuando hay incidencias siempre se recuerda. Me viene a la memoria el envío de un contrabajo que tenía que viajar hacia un país escandinavo pero que antes alguien decidió que hiciera una gira completa de conciertos por el norte de Europa. Al final gestionamos un envío aéreo urgente para garantizar que llegase a tiempo a su destinatario.

¿Has vivido alguna vez en el extranjero? ¿Cuánto tiempo? ¿Utilizaste Servicios de LA LUNA durante tu estancia?

Antes de trabajar en LA LUNA viví y trabajé cortos períodos de tiempo en USA durante un mes y en los Países Bajos unos seis meses. Por aquel entonces aún no conocía la cooperativa.

¿Cómo ves la situación económica del sector del transporte?

La situación económica en general es precaria y la situación del transporte es similar. Aunque la pregunta no admite muchas bromas, teniendo en cuenta la coyuntura actual, tenemos que ser moderadamente optimistas, porque si no hubiese demanda de transporte entonces no solo la situación económica del sector sería complicada, sino la situación económica general sería catastrófica. Y podemos asegurar que, afortunadamente, existe esa demanda continua de trasporte que permite que la sociedad continúe en funcionamiento.

Para cualquier información que puedas precisar, como siempre estamos a tu disposición a través del correo electrónico info@laluna.coop y de Facebook yTwitter donde como siempre,  estaremos encantados de atender todas vuestras consultas.

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